有一天在上海译文出版社的译文论坛,看到有网友说浙江博库书城是浙江省新华书店集团有限公司主办,好多书都打75折,我便去看看,有好多当当卓越没有的书在这里都能找到.然后就下了订单,因为有一本书博库本部没有,这本书订单就下到博库下属宁波市鄞州区新华书店,它用快递发书,很快就收到,包装也不错.这让我对他们很信任.博库本部订单的书用邮局平邮,寄来时看见用一层薄薄的牛皮纸包的,折痕的地方已裂了,所幸书还没有损坏.5月6日又订一套《毛泽东选集》4本,博库本部没有,订单下到博库下属浙江临海市新华书店有限公司.去邮局取书时,发现牛皮纸不但裂了,而且把一本书的书脊磨去一部分,我问邮局工作人员怎么办?他们建议我拒收,我想,应该拒收;如果我不拒收,书拿回家,博库再不承认,我怎么办?所以我拒收了,然后到网上发了两个邮件给博库和博库下属浙江临海市新华书店有限公司,好多天,没有回复.博库书城号称在一天内给回复,这次不知为什么,我当时以为没有收到,第二天又给他们发了邮件.直到5月22日下午,浙江临海市新华书店客服打电话给我,问我为什么把书退给他们,我说,书损坏严重,你们包装太差.客服向我说,为什么不告诉先他们,再把书退回,又说来回邮费要20元,它们赔大了,最后说,书就不寄给我了,我问他们,怎么办,他们说就这样算了.
书款虽然只有20多元,但我很郁闷.我在网上买书多了,从来没有碰到这样不讲道理的事情,在当当,在卓越,在99,每次出现问题,只要反映一下,他们三家都很痛快的解决.5月22日晚上,我又向博库反映,23日博库回复邮件称"由于您的订单下购于浙江临海市新华书店有限公司，请您致电0576-85381059 0576-85381062进行咨询。博库书城感谢您的光临！"
在这里,只想提醒大家,在博库买书,应该三思而后行.没有问题,当然大家都高兴,如果出现问题,也应该有心里准备.
我准备网上继续投诉,不为别的,只为公平.
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